穿對方的鞋,才知道痛在哪裡


在蘇聯這個國家還是普遍貧窮,購買任何東西都必須排隊的年代裡。
有一個蘇聯的窮人為了招待他的外國友人來訪,
正興致勃勃地賣力打掃自己的房子。正當他很認真地在掃地的時候,
一個不小心,竟然將唯一的一柄掃把,「啪」地一聲,給弄斷了。
蘇聯人愣了一秒鐘,馬上反應過來,頓時跌坐在地上,嚎啕大哭起來。
他的幾個外國朋友這時正好趕到,
見到蘇聯人望著斷掉的掃把痛哭不已,便紛紛上前來安慰他。

經濟強盛的日本人道:
「唉,一柄掃把又值不了多少錢,再去買一把不就行了!
又何必哭得如此傷心呢?」

知法守法的美國人道:
「我建議你到法院去,控告製造這柄劣質掃把的廠商,
請求賠償;反正官司打輸了,也不用你付錢啊!」

浪漫成性的法國人道:
「你能夠將這柄掃把給弄斷,像你這麼強的臂力,
我連羨慕都還來不及呢!你又有什麼好哭的啊?」

實事求是的德國人道:
「不用擔心,大家一起來研究看看,一定有什麼東西,
可以將掃把黏合得像新的一樣好用,我們一定可以找到方法的!」

講求迷信的台灣人道:
「放心好了!弄斷掃把又不會觸犯什麼習俗的忌諱,你究竟在怕什麼呢?」

最後,可憐的蘇聯人哭著道:
「你們所說的這些,都不是我要哭的原因;真正的重點是,
我明天非得要去排隊,才可以買到一柄新的掃把,
這樣就不能搭你們的便車一起出去玩了!」
人與人之間的同理心,一向是人際溝通當中,
最重要、也是最容易被忽略的關鍵。
從這個故事中,
我們可以清楚地看到,缺乏同理心的人際互動,
將會產生什麼樣荒謬可笑的後果。
每個人都有自己既定的立場,因而習慣執著於本身的領域當中,
忘卻了別人也和自己一樣,有他固執的一面。
所以,在做任何的事物考量之前,試著先將自己的想法放下,
真正設身處地站到對方的立場,
仔細地為別人想一想,你將會發現,許多事情的溝通,
竟會變得出乎想像之外的容易。
或許您會說,這樣的道理,早在八百年前就知道了,
不就是「將心比心」而已,也沒什麼新鮮的。
是的,許多又好又簡單的成功法則,
包括同理心的哲學,早就在我們的身邊盤繞多時;
只不過,我們一直未能將之真正做到最好罷了。